酒店是流动人口密集的场所，客房的甲醛超标问题容易被忽视，这是酒店行业的一大痛点。很多酒店为了提升客房档次，会频繁翻新装修，或者采购新的家具、床品，而翻新和采购后往往没有足够的通风时间，就会投入使用。客房空间狭小，通风条件有限，甲醛容易在室内积聚，入住客人短时间内可能出现眼睛刺痛、头晕等不适症状，严重影响入住体验，甚至引发投诉和纠纷。
2024 年暑假，某连锁酒店的新装修楼层投入使用，多名游客入住后反映房间有刺鼻气味，夜里难以入睡，部分游客还出现了皮肤瘙痒的情况。游客向酒店投诉后，酒店方却以 “通风时间足够” 为由拒绝处理。最终，游客联合向市场监管部门举报，检测结果显示客房甲醛浓度超标 1.5 倍，酒店不仅被要求赔偿游客损失，还被处以高额罚款，品牌形象严重受损。
酒店客房甲醛治理要结合运营特点，做到高效、长效、不影响营业。首先，客房装修和家具更换尽量选择在淡季进行，预留至少 2 个月的通风期；其次，新采购的床架、衣柜等家具，先放置在通风仓库进行预处理，降低甲醛释放量；再次，委托专业治理机构，针对客房的家具、墙面、地毯进行专项治理，使用生物酶制剂分解甲醛，避免二次污染；最后，在客房内放置活性炭包和香薰机，不仅能吸附甲醛，还能改善客房气味，同时每日清洁客房时开窗通风，配合中央空调的新风系统，保持室内空气流通。
酒店的核心竞争力是服务和口碑，而客房的安全与舒适是基础。做好甲醛检测治理，不仅能提升宾客的入住体验，还能彰显酒店的责任与担当，赢得更多回头客。
